Když hoří, blog vám požár neuhasí.
Někdy nestačí být součástí komunity a firma potřebuje přímý zásah – někoho, kdo přijde, pojmenuje, co se děje, a řekne, co s tím.
Za sebou máme přibližně 150 změnových a konzultačních projektů – audity, nastavení strategie a taktiky, návrhy nástrojů a procesů interní komunikace i jejich reálnou implementaci. Pracovali jsme pro desítky společností mimo jiné pro Bohemia Sekt, Albert, McDonalds, ČSOB, Siemens, Komerční banku, Českou spořitelnu, ČEPS, Unilever, PVK, Hochtief, Billu a mnoho dalších.
Nejedeme na pocit,
ale řídíme se ověřenou metodikou
Interní komunikaci nečteme jako sadu dojmů, ale jako systém na třech úrovních: strategie (směr a smysl celku), taktika (kanály, frekvence a formáty pro jednotlivé cílové skupiny) a operativa (konkrétní zprávy a momenty, které zaměstnanci reálně prožívají). A díváme se na tři pilíře, na kterých komunikace stojí: identitu organizace, vztah se zaměstnanci a prostředí – nástroje, procesy a měření.
Postupujeme ve třech krocích:
1. Mapa systému. Projdeme 13 oblastí komunikace kolem zaměstnance, každé přiřadíme prioritu a určíme garanta – kdo věc řeší a kdo o ní rozhoduje. Hned je vidět, kde odpovědnost visí ve vzduchu.
2. Segmentace přes empatickou matici. Rozdělíme cílové skupiny podle toho, co reálně potřebují slyšet – ne podle toho, co jim firma chce sdělit. To je zásadní obrat: komunikace přestává být vysílání a začíná fungovat.
3. Analýza kanálů a cílový stav. Zmapujeme stávající kanály podle jejich důležitosti a skutečného vlivu a definujeme, jak má komunikace vypadat, až bude fungovat.
Protože podle výzkumů selhává 70 % firemních změn nejčastěji právě na komunikaci, je tenhle systematický přístup nejlevnější pojistka, jakou změnový projekt může mít.
Co pro firmy děláme
Konzultace k vybranému tématu
Máte konkrétní problém – nefunkční intranet, špatně přijatou změnu, mlčící střední management? Projdeme, kde je jádro potíže, a doporučíme řešení, které dává smysl u vás.
Mentoring klíčových lidí
Dlouhodobý doprovod pro manažery a komunikátory, kteří stojí před náročným rozhodnutím nebo novou rolí. Není to školení ani rada shora – je to prostor podívat se na vlastní situaci z jiného úhlu a udělat rozhodnutí, za kterým si člověk stojí. Stavíme na více než 1200 hodinách mentoringové praxe a vlastní metodice.
Vedení velkých změnových programů
Když se ve firmě mění něco zásadního – fúze, reorganizace, nový systém řízení – nestačí to oznámit. Provedeme vás celým procesem tak, aby lidé změnu pochopili, unesli a přijali.
Přednášky a workshopy na míru
Pro tým interní komunikace, který se chce posunout, i pro vedení, které je potřeba pro věc "nakoupit". Vždy na vaše konkrétní téma, ne obecné prezentace
.