Většina interních komunikací má nastavení zděděné z minulosti: kanály, rytmus, formáty. Nikdo nemá čas ho pravidelně kontrolovat. Workshop je rychlá oprava nastavení podle tří dimenzí certifikace IIK: intence (proč to děláme), kompetence (jak to děláme) a dopad (co to způsobuje).
Měření a plánování interní komunikace trvá dlouho a často se odsouvá. AI dokáže ze surových dat (čtenost, komentáře, ankety, výsledky průzkumů) rychle udělat přehled a návrh plánu. Zásadní je nenechat se jí ohromit a vědět, co po ní chtít.
Interní komunikátorka z firmy s tisíci zaměstnanci zjistí, že kolegové z podobně velké firmy mají dvojnásobný tým a poloviční agendu. Poprvé má argument pro vedení.
Interní komunikace vysvětlí, co se mění a proč. Jak změna dopadne na práci jednotlivce, se ale lidé dozvídají od svého šéfa. Změna ve firmě často nevázne na komunikačním oddělení, ale na tom, jestli ji manažer dokáže přeložit do práce týmu.
Velká část zaměstnanců nesedí u počítače. Pracují na směně, v prodejně, v terénu, na stavbě. Firemní e-mail nemají nebo ho neotevírají. Interní komunikace přitom často stojí na kanálech, které se k nim nikdy nedostanou.
Ve firmě dnes pracují vedle sebe lidé, kteří nastoupili před třiceti lety, i ti, kteří nastoupili minulý rok. Stejnou zprávu čtou jinak, na jiném kanálu a s jinými očekáváními. Interní komunikace přitom obvykle vysílá jednu verzi pro všechny.