Jak rozhýbat liniový management

21. 11. 2024 Jaké jsou možnosti liniového managementu v interní komunikaci? U kulatého stolu řešíme, jak komunikovat, motivovat a překonávat bariéry – a jakou roli hraje liniový a střední management v tom, jestli se sdělení dostane až k lidem.

Liniový manažer je nejsilnější a zároveň nejpodceňovanější komunikační kanál ve firmě. Zaměstnanci věří svému přímému nadřízenému víc než jakémukoli oficiálnímu sdělení z centrály. Když strategii vysvětlí vlastní vedoucí svými slovy, funguje to; když přijde neosobní e-mail "shora", propadne. Přesto se na tenhle kanál v komunikaci nejčastěji zapomíná.

Problém je, že liniový management není za komunikaci obvykle ani odměňovaný, ani na ni připravený. Vedoucí dostane úkol "předej to týmu", ale nikdo mu neřekl jak, nedal mu podklady ani čas, a často ani on sám sdělení nerozumí. Pak se není čemu divit, že informace zamrzne u něj.

Rozhýbat liniový management neznamená přidat mu práci, ale dát mu nástroje: hotové, srozumitelné podklady, jasné vysvětlení proč, a prostor, aby se sám mohl ptát dřív, než má mluvit s týmem. Interní komunikace, která tohle umí, získává obrovský pákový efekt – jeden dobře vybavený vedoucí dosáhne dál než deset newsletterů.

Otázky, které si u toho položte:

• Jsou vaši vedoucí komunikačním kanálem, nebo místem, kde informace umírá?
• Věří lidé svému nadřízenému víc než oficiálnímu sdělení – a využíváte to?
• Je liniový manažer za komunikaci připravený a odměněný, nebo jen dostane "předej to"?
• Dáváte vedoucím hotové, srozumitelné podklady?
• Rozumí sám vedoucí sdělení, které má předat?
• Má prostor se zeptat dřív, než mluví s týmem?
• Kolik newsletterů by nahradil jeden dobře vybavený vedoucí?

Detailní teorie, data, záznam, prezentace, příklady i audio shrnutí jsou k dispozici v archívu institutu pro všechny členy.